बिक्री के बाद सेवा

हमारे द्वारा बेचे जाने वाले सभी स्टील उत्पाद कड़ाई से जांच की गई अपस्ट्रीम स्टील मिलों से प्राप्त किए जाते हैं और मूल निर्माता की वारंटी, परीक्षण रिपोर्ट, सामग्री विनिर्देशों और अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ आते हैं। यदि आपको निरीक्षण के दौरान भौतिक विसंगतियां, राष्ट्रीय मानकों से अधिक आयामी त्रुटियां, सहनशीलता सीमा, या स्पष्ट सतह दोष मिलते हैं, तो कृपया प्राप्ति के 48 घंटों के भीतर फोटो और ऑर्डर की जानकारी प्रदान करें। हम सत्यापन के बाद 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर मुफ्त प्रतिस्थापन या पूर्ण धन-वापसी की व्यवस्था करेंगे और किसी भी संबंधित लागत को कवर करेंगे।

यदि आपको डिलीवरी के समय स्पष्ट क्षति, जंग, टूटी हुई पैकेजिंग, या अपर्याप्त मात्रा मिलती है, जिसके परिवहन के दौरान होने वाली समस्या होने का संदेह है, तो कृपया सबूत के लिए तस्वीरें लेना सुनिश्चित करें और 24 घंटों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम जांच करने के लिए लॉजिस्टिक्स प्रदाता से तुरंत संपर्क करेंगे और परिणामों के आधार पर, आपके कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए पुनः जारी करने, वापसी या मुआवजे के विकल्प प्रदान करेंगे।

ग्राहकों द्वारा ऑर्डर किए गए कस्टम स्टील उत्पादों के लिए, यदि प्राप्ति पर, आपको प्रसंस्करण चित्र, अपर्याप्त मात्रा, या घटिया प्रसंस्करण परिशुद्धता के साथ विसंगतियां मिलती हैं, तो आप रसीद के 72 घंटों के भीतर मूल चित्र, वास्तविक उत्पाद की तस्वीरें और मुद्दे का विवरण प्रदान करते हुए एक अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। हम उत्पादन फिर से शुरू करने या फिर से काम करने को प्राथमिकता देंगे, और किसी भी आवश्यक लॉजिस्टिक लागत को कवर करेंगे।

हम छुट्टियों सहित प्रतिदिन सुबह 8:00 बजे से शाम 8:00 बजे तक ऑनलाइन ग्राहक सेवा (फोन, वीचैट, क्यूक्यू, वेबसाइट आदि) प्रदान करते हैं। यदि उपयोग के दौरान आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमारी ग्राहक सेवा 2 घंटे के भीतर जवाब देगी, 24 घंटे के भीतर समाधान प्रदान करेगी, और समस्या का समाधान होने तक अनुवर्ती कार्रवाई करेगी।

सभी ऑर्डर 13% वैट विशेष चालान या मानक चालान के साथ जारी किए जा सकते हैं। अपना ऑर्डर देते समय बस अपनी बिलिंग जानकारी प्रदान करें और हम ऑर्डर निपटान के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज देंगे। यदि चालान में त्रुटियां हैं, हेडर में बदलाव हैं, या दोबारा चालान हैं, तो कृपया प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर बिक्री उपरांत ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम चालान पुनः जारी करेंगे और निःशुल्क भेजेंगे।

हम प्रत्येक ऑर्डर के लिए बिक्री के बाद {{1}फ़ॉलो-अप सेवाएं प्रदान करते हैं, जिसमें तीन-तीन दिन का फॉलो-अप फ़ोन कॉल, वीचैट डिलीवरी पुष्टिकरण और संतुष्टि रेटिंग शामिल है। यदि आप उत्पाद की गुणवत्ता, वितरण गति या सेवा रवैये से असंतुष्ट हैं, तो कृपया हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर फ़ॉर्म के माध्यम से अपनी प्रतिक्रिया सबमिट करें। हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर एक समर्पित अनुवर्ती यात्रा की व्यवस्था करेंगे और अपनी सेवा प्रक्रिया को अनुकूलित करेंगे।

50 टन से अधिक की वार्षिक संचयी खरीद मात्रा या 6 महीने से अधिक की निरंतर साझेदारी वाले स्थापित ग्राहकों के लिए, हम बिक्री के बाद निम्नलिखित मूल्यवर्धित सेवाएं प्रदान करते हैं:

• उत्पाद प्राथमिकताओं और प्रसंस्करण आदतों को रिकॉर्ड करने के लिए एक समर्पित ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएं
• अत्यावश्यक आदेशों के लिए प्राथमिकता निर्धारण प्रदान करें
• निःशुल्क तकनीकी सलाहकारों के साथ सामग्री चयन में सहायता करें
• नियमित रूप से सामग्री परीक्षण सेवाएँ या लॉजिस्टिक्स कूपन प्रदान करें
• 5 मिनट के प्रतिक्रिया समय के साथ एक समर्पित ग्राहक सेवा चैनल स्थापित करें